Apesar de oferecer uma variedade de produtos financeiros, a interface do utilizador revelou-se pouco amigável e a navegação no website era complicada. A estrutura de taxas carecia de transparência e a capacidade de resposta do suporte ao cliente variava. Embora existam méritos, são necessárias melhorias na interface do usuário, na clareza das taxas e no atendimento ao cliente. Os usuários devem estar preparados para uma curva de aprendizado.