존경하는 고객님, 안녕하세요. 먼저 XM을 선택해 주시고 저희를 지원해 주셔서 감사합니다! 귀하의 XM MT5 계좌 번호는 110537888, 귀하께서 불만을 제기하신 주문 건에 대해 저희는 즉시 관련 부서에 전달하여 상세 조사 후 다음과 같이 답변드립니다: 귀하께서 언급하신 9월 4일 플랫폼 시간 15:30에 미국 비농업 고용 데이터 발표 시간대에, 데이터 발표 당시 귀하께는 주문 #1701617045 매도 주문 골드 0.03로트만 보유 중이었으며, 설정된 손절 가격은 4460.03이었습니다. 이 주문은 데이터 발표 후 손절 가격에 도달하여 청산되었으며, 청산 가격은 귀하가 설정한 가격과 완전히 일치하지 않았습니다. 9월 11일 CPI 데이터 발표 당시 손절된 주문 #1704236963#1704238927에 대해, 거래된 골드 0.03로트 매수 주문 및 골드 0.05로트 매도 주문, 설정된 손절 가격 4333.39/4333.2는 데이터 발표 후 손절 가격에 도달하여 청산되었으며, 청산 가격은 귀하가 설정한 가격과 완전히 일치하지 않았습니다. 먼저, XM은 발주(抛单) 모드로, 고객의 모든 주문은 시장 가격으로 실행됩니다. 확인 결과, 귀하의 주문 실행 당시 시장 변동성이 컸으며, 시장 호가는 1틱씩 순차적으로 변동하지 않았습니다. 시장 가격이 귀하가 설정한 손절 가격에 도달하면 시스템이 청산 명령을 실행합니다. 그러나 시장 가격이 급격히 상승하거나 하락하여 귀하의 주문이 실행된 지점이 귀하의 요청과 다를 수 있습니다. 둘째, 손익절 설정 가격은 모두 가상의

처음으로 그곳에서 데이터 거래를 했는데, 비농업이 거의 5분 동안 멈추고 CPI가 내 주문을 손실시켰습니다. 내 공매도 주문은 정상적으로 수익이 났어야 했습니다.