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해결됨
8:30분 심한 프리징… 거의 5분간. 그로 인해 일주일 수익이 모두 손실됨. 그래도 대형 플랫폼인데 왜 이런 짓을 하는 거지??
조정 대상
XM XM
조정 안건

기타

요구사항

보상

조정 금액

$547(USD)

조정 시간

40 일 17 시간

조정 진행 상황
시간 초과로 자동 완료
브로커의 마지막 답변 이후 30일이 지났으며, 해당 기간 동안 사용자의 추가 조치가 없어 시스템에서 자동으로 “해결 완료” 상태로 변경되었습니다 처리 결과에 이의가 있는 경우 다시 피드백을 제출할 수 있습니다
회신
XM
존경하는 고객님, 안녕하세요. 먼저 XM을 선택해 주시고 저희를 지지해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정 110615689에 대한 불만 사항에 대해 저희는 신속하게 관련 상황을 자세히 조사하고 확인하였습니다. 이제 귀하께서 제기하신 문의 사항에 대해 다음과 같이 공식 답변을 드립니다:

조사 결과, 9월 4일 플랫폼 시간 15:30은 미국 비농업 고용 데이터 발표 시간으로, 당시 금 시장에 급격한 변동이 있었습니다. 귀하께서 피드백하신 주문 문제에 대해 관련 부서에서 추가로 확인하였으며, 관련 금액을 귀하의 계정에 추가하였습니다. 거래 소프트웨어나 회원 영역에 로그인하여 확인해 주시기 바랍니다. 마지막으로 XM에 대한 귀하의 이해와 지지에 다시 한번 감사드립니다!

감사합니다.

회신

보충 자료
FX4915607512
플랫폼이 오늘 9:08분에 136.41달러를 입금했으며, 번호는 1702502984입니다. (이번 건이 보상인지 아닌지, 플랫폼으로부터 설명을 받지 못했습니다.) 실제로 그날 영향을 받은 금액은 이뿐만이 아닙니다. 이미 플랫폼에 이메일로 문의를 보냈습니다.

보충 자료

브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스

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심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

조정 제출
FX4915607512
그림1은 청산 준비 시의 순자산입니다. 청산 전에 프리징, 꼼짝도 하지 않음. 보상 액수를 요구하지 않음, 어떤 이유도 받아들이지 않음. 내가 가져서는 안 될 손실에 대한 보상을 요구함.

조정 제출

성명서:

1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.

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