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해결됨
Alpari는 wtihdraw를 할 수 없습니다
조정 대상
Alpari
조정 안건
출금 불가
요구사항
출금
조정 금액
$687(USD)
조정 시간
14일4시간

조정 진행 상황
홍콩2022-09-19
사용자 확인 후 해결됨.
QUREN
홍콩2022-09-15
보충 자료
QUREN 








문제가 해결되지 않았으며 추가 커뮤니케이션이 진행 중입니다. 제가 2020년 6월 3일에 제출한 은행 및 신원정보를 계좌담당자와 Alpari가 확인하였습니다. 중개를 통해 현재 Alpari는 본인의 은행 및 출금을 위한 신원 정보에 대해 확신이 서지 않고 2년분의 은행 명세서 원본을 다시 제출해 달라고 요청합니다. 전에. 하지만 은행은 2년 전 내역을 확인할 수 없다. 개인정보 확인을 위해 2020년 6월 3일자 Alpari 은행 잔고 내역서와 입금 영수증 원본을 제공하였습니다. 이제 나는 Alpari의 답변을 기다리고 있습니다. 도움을 주신 WikiFX에 진심으로 감사드립니다. 더 많은 중재와 지원을 기대합니다.







보충 자료
코모로2022-09-08
회신
Alpari
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 1. 로그인 시 공식 웹사이트 충돌에 대한 출금 실패와 관련하여 https://www.aifurui-group.com/zh 링크를 통해 공식 웹사이트를 방문하는 것이 좋습니다. 웹사이트 백스테이지 링크 https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. 검색 기록, 쿠키 및 캐시를 지우고 Firefox 브라우저를 통해 웹사이트에 로그인하는 것이 좋습니다. 여전히 웹사이트를 탐색할 수 없으면 열 수 없는 웹사이트의 전체 스크린샷과 다음 정보를 이메일(customersupport@alpari.org)로 보내주십시오. 1: 브라우저 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 확인합니다. 2: 인터넷 탭을 클릭합니다. 3: 새로 고침 4: 아래쪽 화살표 아이콘을 눌러 .har 문서를 다운로드합니다. 웹사이트에 성공적으로 로그인해야 출금을 신청할 수 있습니다. 2. 거래 응용 프로그램 다운로드 실패와 관련하여 customersupport@alpari.org로 이메일을 보내 관련 거래 소프트웨어를 제공할 수 있도록 Android 또는 Windows 중 어떤 종류의 MT4 또는 MT5를 설치하고 싶은지 알려주십시오. 설치 패키지를 이메일로 보내드립니다. 3. FXTM과 Alpari International은 같은 회사의 다른 브랜드이므로 FXTM과 Alpari International의 고객은 동일한 고객 서비스를 공유합니다. 온라인 채팅 기록에 따르면 9월 5일 공식 고객센터에 문의하셔서 계정담당자의 위챗 QR코드를 받으셨습니다. 문의사항이 있으시면 계정담당자에게 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 공식 웹 사이트 온라인 고객 서비스 및 이메일 외에도. Telegram을 통해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. 필요한 경우 https://t.me/AlpariINTL_bot 링크를 클릭하여 텔레그램 고객 서비스에 문의하십시오. 그동안 귀하의 우편함으로 이메일을 보내드립니다. 따라서 추가 커뮤니케이션을 위해 이메일에 회신할 수 있습니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 지원해 주셔서 감사합니다. 서비스가 도움이 되었기를 바라며 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.
회신
홍콩2022-09-05
보충 자료
QUREN 
공식 웹 사이트의 온라인 고객 서비스에 연결할 수 없습니다. 그리고 템플릿에 따라 출금 정보를 입력했는데 잘못된 정보로 인해 출금 확인에 실패했다고 합니다.

보충 자료
홍콩2022-09-06
브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩2022-09-06
심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩2022-09-05
조정 제출
QUREN
현재 Alpari 플랫폼에 로그인하는 것은 매우 번거롭고 자주 충돌하며 플랫폼 트랜잭션 소프트웨어를 다운로드할 수 없습니다. 돈을 인출하려고해도 완료를 확인할 수 없습니다. 고객 서비스 직원은 FTLife 직원이 되며 플랫폼에서 모든 문제를 해결할 수는 없습니다. 그러니 도와주세요. 감사!
조정 제출
성명서:
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
