Ad oggi, ho depositato un totale di 14.018 dollari e ho subito perdite per 10.385 dollari. Durante questo periodo, ho notato ripetutamente che i dati della piattaforma erano incoerenti con altri software di trading e che il suo funzionamento era instabile. Un chiaro esempio si è verificato il 13 febbraio: mentre altri software mostravano un prezzo massimo di 5.033,41 dollari, CWG ha eseguito una liquidazione forzata della mia posizione a 5.033,75 dollari. Dopo che ho contestato questa discrepanza, hanno compensato la perdita, il che di per sé dimostra che i loro dati erano errati. Questo è stato un errore rilevabile solo perché si è verificato al picco del prezzo; discrepanze a prezzi intermedi sarebbero passate inosservate. Un incidente più grave è avvenuto il 9 marzo. A causa di un grave ritardo della piattaforma e della mancata risposta del sistema, non sono stato in grado di operare con il mio software o di chiudere le posizioni, con conseguente perdita per liquidazione di 6.226 dollari. Secondo le regole della piattaforma, una liquidazione forzata dovrebbe essere attivata quando il Margin rimanente scende al di sotto del 50%. Non solo ciò non è avvenuto, ma il mio conto è stato spinto in un saldo negativo di -579 dollari. Il fatto che CWG abbia successivamente coperto questo saldo negativo indica che erano a conoscenza del ritardo e del blocco del sistema in quel momento. Nonostante le mie numerose comunicazioni con il servizio clienti, hanno scaricato tutta la responsabilità su di me e sulle condizioni di mercato, rifiutando categoricamente di risarcire le perdite direttamente causate dal malfunzionamento della loro piattaforma. Pertanto, presento formalmente questo reclamo contro la condotta irresponsabile di CWG e chiedo un risarcimento di 4.733 dollari per le perdite subite a causa del guasto del loro sistema del 9 marzo.