Il 28 novembre, lo scambio ha subito un'interruzione, causando l'espansione infinita dello slippage del brokeraggio. Ciò ha portato a margin call sul mio conto e su quelli di numerosi investitori. Anche se utilizzo EA per il trading, ogni ordine emesso dal mio EA include un'annotazione di commento. Tuttavia, dopo l'interruzione, gli spread si sono ampliati indefinitamente, creando un ambiente di trading estremamente sfavorevole. Il brokeraggio ha la responsabilità e l'obbligo di mantenere la stabilità del sistema di connettività. Tuttavia, dopo l'interruzione, lo scambio non è riuscito a farlo. 1. Gli ordini effettuati dall'EA non avevano annotazioni, il sistema della piattaforma ha funzionato male e ho controllato ogni ordine. Gli ordini senza note richiedono una spiegazione ragionevole dalla brokeraggio. La brokeraggio non può spiegarlo. 2. Assurdamente, i miei ordini EA hanno colpito obiettivi take-profit, eppure ho comunque subito perdite durante la fase di chiusura. Negli ultimi giorni ho negoziato un risarcimento con la piattaforma, chiedendo il ripristino del saldo del giorno. La loro risposta ha incolpato l'interruzione dello scambio, affermando che il trading EA è stato attivato a causa del fallimento dello scambio. Hanno addirittura spostato completamente la colpa, affermando che altri problemi derivavano dal gateway del nostro EA e non erano responsabilità del broker. Hanno attribuito direttamente il problema allo scambio. Inoltre, lo scambio era down. Durante questa completa interruzione del mercato esterno, gli ordini non sono mai effettivamente arrivati al mercato. Invece delle note di regolamento, il sistema interno di GMI ha forzatamente eseguito gli scambi a prezzi preimpostati. Questa esecuzione interna ha impedito a clienti come noi di ottenere i veri prezzi di mercato. rendendo impossibile tenere conto in modo ragionevole dello slittamento o dei ritardi per mitigare le perdite. Viola inoltre il dovere fondamentale di un fornitore di servizi. Tutte le operazioni sono registrate su video e i log degli ordini nel backend lo riflettono chiaramente. La piattaforma deve ancora affrontare questo problema. Inoltre, GMI non ha notificato agli investitori via email il giorno dell'interruzione fino alle 22:00—un classico caso di senno di poi. Dirci "ora c'è rischio\" è ridicolo. Quando il mio account manager ha consigliato \"non piazzare ordini ora", come avrei potuto farlo? Il mio conto era già in margin call—come avrei potuto piazzare ordini? Sia il mio conto che quello dell'investitore sono in stato di margin call. Quali condizioni di mercato potrebbero mai causare un conto di raggiungere il margin call? Gli account manager di altre piattaforme agiscono proattivamente Ho contattato i clienti per discutere il risarcimento, eppure GMI sostiene che ciò sia impossibile. È assolutamente ridicolo. Entrambe le piattaforme sono regolamentate—perché una tale differenza? La mia richiesta è semplice: ripristinare il saldo del mio account al livello che aveva alla fine della giornata.