Sono un utente di FXGT che ha registrato un account sulla vostra piattaforma (Account 448649, fondi trattenuti: 1370.99). Presento un reclamo contro questa piattaforma per aver adottato pratiche commerciali che violano gravemente i diritti degli utenti, tra cui, ma non limitato a: rifiuto ingiustificato delle richieste di prelievo degli utenti, detrazione arbitraria di fondi dai conti degli utenti e sfruttamento di condizioni standard ingiuste per violare i diritti degli utenti. Fatti e motivazioni: ho depositato fondi su questa piattaforma tramite criptovaluta. Dopo aver soddisfatto il volume di trading richiesto dalla piattaforma, ho richiesto un prelievo. La piattaforma ha ingiustificatamente negato la mia richiesta di prelievo e ha detratto fondi dal saldo del mio account. Il servizio clienti non ha mai fornito prove concrete di alcuna violazione specifica delle regole, limitandosi a scaricare la responsabilità sul "monitoraggio automatizzato del sistema". Dopo una revisione, l'Accordo Utente della piattaforma è pieno di numerosi termini ingiusti che esentano la propria responsabilità mentre impongono ulteriori obblighi agli utenti, fornendo motivi ambigui per detrazioni arbitrarie. Richieste: 1. Ordinare il ritorno immediato dei miei fondi personali e procedere con il prelievo. 2. Fornire scuse formali e una spiegazione riguardo a questo incidente. Esortiamo la vostra piattaforma a prendere seriamente questa questione e a risolverla tempestivamente.