Gli investitori hanno perso tutti i fondi di investimento depositati sulla piattaforma di investimento Mounto, per un totale di $23.021 (equivalenti a 33.663.703 KRW), in un istante il 26 settembre. Il broker ha richiesto agli investitori di depositare ulteriori fondi, affermando che se investono più del saldo attuale del loro conto di trading nell'account Silver, possono passare all'account Gold e recuperare le perdite. Hanno anche menzionato che l'utilizzo dell'AI Livello 3 può prevenire gli stop-out. In risposta a questa richiesta, il 13 settembre l'investitore ha depositato ulteriori $7.771 come fondi di investimento. I profitti aumentavano gradualmente fino al 19 settembre, quando il saldo del conto di trading era di $36.296. Tuttavia, dopo aver eseguito le posizioni consigliate dal broker come "vendita" il 19 e 20 settembre, il livello di margine ha iniziato a diminuire rapidamente. Di conseguenza, le operazioni consigliate dal broker hanno comportato perdite significative anziché i profitti attesi, causando all'investitore di perdere tutti i suoi fondi di investimento in un istante il 26 settembre. Il saldo attuale del conto al 26 settembre è di $0, rispetto ai $36.296 del 19 settembre, e il Profitto Totale è di -$52.319.