Non compensare le perdite causate da ordini forzati effettuati dal sistema

Ho effettuato un ordine nella notte del 3 aprile e ho effettuato l'accesso utilizzando il server live3. Il mio account è stato costretto a effettuare 13 ordini in un minuto, con due lotti per ordine, causando una perdita istantanea di 1500U sul mio account. Ho inviato una email al servizio clienti per chiedere all'account manager di occuparsene, ma l'account manager non mi ha mai contattato.