Serio slippage

Il mio conto di trading è 2082299. Il 20 aprile 2024, ho effettuato due ordini normali di vendita di oro. Di conseguenza, il prezzo di transazione dell'ordine si è discostato dal prezzo di mercato effettivo di oltre dieci pips. Il numero di ordine di transazione era 14307770/14307793. Successivamente ho trasferito i fondi sul conto con lo stesso nome e ho continuato a fare trading, pensando che potesse esserci un problema di ritardo nel conto precedente, ma quando ho trasferito sul conto con lo stesso nome, lo stesso problema si è verificato ancora. L'orario di transazione era il 4 aprile 2024, alle 20:36:16, e si è effettuata una transazione multipla di oro, che si è ancora discostata dal prezzo di mercato effettivo di oltre 10 pips. Alle 20:47:43, è stata effettuata una vendita breve di 0,1 indice Nasdaq. Il prezzo di acquisto era 18280,1. Il prezzo di acquisto si è discostato dal prezzo di mercato effettivo di oltre 30 pips. Successivamente ho attivato lo stop loss, il prezzo di stop loss era 18319,7, e il prezzo di chiusura finale era 18342,2. Ho anche una transazione breve di oro, che si discosta ancora dal prezzo di mercato effettivo di oltre 10 pips. Ho contattato il servizio clienti, ma non sono riuscito a risolvere il problema. Ho inviato un'email alla piattaforma ma non ho ricevuto risposta. La mia richiesta è che la piattaforma debba compensare completamente le perdite subite dal mio conto durante le transazioni! Spero che la piattaforma possa contattarmi tempestivamente per risolvere il problema! Come può verificarsi un problema del genere su una piattaforma così ben valutata! Sono davvero deluso!