Non riesco a vedere l'ordine

Ho scambiato btcusd questa mattina, e improvvisamente non riuscivo più a vedere il mio ordine. Ho iniziato a fare profitti ma non potevo impostare il take profit perché non riuscivo a vedere affatto l'ordine. Non riuscivo a chiudere l'ordine o impostare il take profit. Continuava a mostrare vuoto. Quando l'ho segnalato al servizio clienti, mi hanno solo detto di cancellarlo e poi reinstallarlo. Non c'è nessuna informazione utile. Ora posso solo aspettare che raggiunga il take profit, altrimenti raggiungerà lo stop loss, e non c'è impostazione del take profit.