Stop loss errato colpito

Ho due account in FXopulance su cui ho effettuato un trade la sera del 24/02/2024 e il mio stop loss errato è stato colpito da entrambi i miei account a causa del quale è stata dedotta una grossa somma da entrambi i miei account. La mia richiesta a FX opulence è di rimborsare l'importo sbagliato. Ho anche inviato loro una mail al loro indirizzo di supporto ma non hanno risposto.

Quella che segue è la raccomandazione originale

Rong stop loss hit

Fxopulace main Mere do account hai jo ki 24/02/2024 ki sham ko Maine ek trade Li thi Mere donon account se mera rong stop loss hit hua jiski vajah se Mere donon account se kafi amount kata to Mere fxo opulence walon se yahi gujarish hai ki mera jo rong amount kata hai vah mujhe refund kar diya jaaye Maine unko Mel bhi Kari Thi unki support Mel per but unka koi reply nahin aaya