I fondi del conto sono scomparsi senza motivo

Oggi non ho effettuato un prelievo, ma i miei fondi sono stati prelevati senza motivo e mi è stata inviata un'e-mail in cui si diceva che dovevo migrare il mio account. È possibile migrare l'account e prelevare anche i fondi del cliente? Qualcuno sa cosa sta succedendo?