Impossibile prelevare, il conto negativo

cara ho un account su Gallen Capital numero di scambio 5509004, ho interrotto tutti gli ordini il 17/07/203 per effettuare 2 ordini di prelievo. il 18 luglio 2023 non ho ancora visto i soldi e ho contattato l'assistenza per posta, lo stesso giorno dell'applicazione mt5, la transazione dell'account è stata bloccata e ho contattato per aggiornare la password, chiesto di inviare il collegamento, ho inserito la password ancora una volta, il conto era negativo, alcune volte il mt5 era negativo, il codice grano 0.3 era negativo. -19.020 usd. li ho contattati per chiedere aiuto, hanno venduto il sistema di errore che ho scambiato, ora so che è stato truffato dall'exchange. hanno detto di aver aperto un conto per supportare 10000 usd e prelevare il 70% quando ho depositato 10000 usd.