Dopo aver investito per più di un anno, ho urgente bisogno di denaro e voglio prelevare, ma non posso prelevare

Mi aiuti per favore. Ho investito per più di un anno e ora ho urgente bisogno di soldi. Non posso ritirare i soldi. Non riesco a mettermi in contatto, mando mail e nessuno risponde, non succede niente, cosa devo fare?