Chiusura dell'account senza alcun motivo

Ho prelevato 115 usdt il 7 giugno dopo aver effettuato una transazione di prelievo. C'era un foglio di lavoro inviato in un messaggio per me per verificare nuovamente la mia identità facendo un selfie con la mia carta d'identità. Ho seguito i passaggi, ma non è andata a buon fine quando ho verificato l'identità online. Così ho contattato il call center e segnalato tutti i problemi. E ho inviato un selfie con un paio di carte d'identità per rispondere al biglietto dell'evento. Oggi (9 giugno), ho contattato di nuovo Live Chat in merito al problema. Dopo aver contattato, ho ricevuto un'e-mail che il mio account è stato verificato con successo. Dopo meno di 10 minuti, ho ricevuto un'altra e-mail che diceva che il mio account non è stato verificato. Ho contattato di nuovo la chat dal vivo e ho ricevuto una risposta che ho ricevuto una notifica dal dipartimento di verifica dell'account che il mio account è stato verificato in modo errato. Quando ho chiesto se non è corretto, non può comunque dare una risposta. Sono sicuro di aver seguito tutti i passaggi e di aver inviato tutti i documenti.