Non riesco a prelevare denaro dallo scambio

Volevo realizzare un profitto, quindi ho depositato 100 $. Ma quando ho provato a prelevare il denaro e trasferirlo in banca, l'exchange mi ha chiesto di trasferirlo su un altro conto, dicendo che doveva essere il mio conto bancario. Ho consultato la live chat, che mi ha detto che devo prendere una copia della dichiarazione. Ho inviato la dichiarazione ma non c'è risposta.

Quella che segue è la raccomandazione originale

Tôi không thể rút tiền từ sàn

Tôi muốn rút thưởng nên đã nạp vào 100$ nhưng khi tôi muốn rút toàn bộ về ngân hàng thì sàn yêu cầu phải chuyển về tài khoản chuyển vào nhưng phải là tài khoản ngân hàng của bản thân
Tôi hỏi live chat và live chat báo rằng tôi phải chụp sao kê nhưng tôi gửi sao kê rồi nhưng không giải quyết được cho tôi