Ordine autogenerato per licenziare l'account del cliente

Dopo 3 giorni dall'apertura di un conto di deposito, è stato effettuato un ordine di prelievo, ma 1 giorno dopo l'exchange ha annunciato l'annullamento dell'ordine di prelievo e quindi ha spinto il cliente fuori dal conto mt5 e ha generato 40 ordini per bruciare il conto. Anche se posso ancora accedere al mio account, il titolare dell'account non può fare nulla. ha chiesto supporto perché il prelievo non è stato possibile ed è stato emesso un ordine di bruciare l'account, ma la spiegazione è stata molto generica e non soddisfacente.