La piattaforma detrae senza motivo

Il 1 marzo 2023, ho chiesto alla piattaforma informazioni sul pagamento del dividendo durante la negoziazione dell'indice e il membro dello staff ha detto che non avrei dovuto condurre la transazione e realizzare un profitto. Tuttavia, alla fine del mese, la piattaforma ha detratto un mucchio di soldi senza motivo e la detrazione non aveva fondamento. Ho presentato un reclamo sulla piattaforma ma non ho ricevuto alcuna risposta