Improvvisamente disconnesso

È iniziato a febbraio. Quasi ogni giorno chiacchieravo con il consulente finanziario, il signor Sachi Mika. Tuttavia, il 21 aprile, improvvisamente non sono riuscito a entrare in contatto con l'immagine del mio amico. Il mio account è vivo sul web. Poiché voglio riottenere il bene in qualche modo, puoi indicare la strada per lo sportello del cliente e la persona che è connessa ora?

Quella che segue è la raccomandazione originale

突然音信不通

2月から開始しました。ほぼ毎日、ファイナンシャルアドバイザーの『Sachi Mika氏』とチャットでやり取りをしていました。しかし4月21日を境に突然にコンタクトが取れなくなりチャットの本人画像も削除されていました。Webでは自分のアカウントは生きています。なんとか資産を取り戻したいのでお客様窓口や現在繋がっている方に道筋を教えていただけないでしょうか？