piattaforma TRADESKA tagliare automaticamente il mio ordine

il mio ID account 8808898 è aperto allo scambio TRADESKA . lo scambio ha interrotto automaticamente il mio ordine con uno slittamento di 256 pips al momento dell'interruzione dell'ordine e il mio account è bruciato. ho immediatamente contattato il supporto del broker per istruzioni e ho inviato il reclamo via e-mail all'exchange. ho inviato un'e-mail allo scambio entro 24 ore da quando ho ricevuto l'e-mail del rapporto giornaliero, ho inviato un'e-mail per 2 settimane di seguito e lo scambio TRADESKA mi ha appena risposto "dopo 24 ore da quando lo scambio ha inviato il rapporto, quindi non ho potuto controllare l'ordine" anche se ho inviato il reclamo entro 24 ore. lo scambio ha fornito il motivo sbagliato e non l'ha gestito per me, penso che lo scambio avesse intenzione di truffarmi, ho chiesto di rivedere e annullare lo stato operativo dello scambio.