La piattaforma non elabora il ritiro

Ho richiesto un conto di trading Axiontrade il 29/03/2023 e ho depositato 130 USD tramite USDT-TRC20 (come mostrato nell'immagine) e ho prelevato 129,58 USD tramite USDT-TRC20 il 30/03/2023 (come mostrato nell'immagine) , e Axiontrade non lo ha elaborato per molto tempo Prelevando fondi, ho scritto alla casella di posta del servizio clienti e non c'è stata risposta (come mostrato nell'immagine allegata), e il 2023/04/02, ho scoperto che il cliente visualizzava direttamente un utente non valido durante l'accesso in background (come mostrato nell'immagine allegata) e non c'è stata risposta quando ho fatto clic sulla password dimenticata