Domanda di ritiro fallita per quattro mesi e nessuna risposta

Il sito web ufficiale ha annunciato che il prelievo di fondi durante le vacanze da fine dicembre a gennaio necessita di revisione manuale e non può essere prelevato. Lo capisco, ma le mie due domande di prelievo di febbraio non sono state elaborate. Sebbene ci sia stata una risposta quando ho inviato un'e-mail per la consultazione il 1° febbraio, fino ad ora è stata completamente completata. Non ci sono notizie o risposte per un mese e mezzo. Non so il motivo. Se posso dire il motivo, anche se posso prelevare solo metà del saldo del conto, posso accettarlo, ma temo che la piattaforma scappi.