Non posso ritirare i miei soldi

A maggio 2022 ho investito 5.000 usd che devo alla banca, in 6 conti a fine anno tutto ha cominciato ad avere problemi che erano stati hackerati poi hanno trasferito tutte le informazioni al gruppo di broker che doveva decidere se ritirare il tuo soldi o continuare, ho deciso di fare la cancellazione dei 6 conti, a cui mi hanno dato una penale del 30% e inoltre mi hanno detto di inviare i documenti che in 14 giorni lavorativi ho erogato i soldi ed è passato un mese e la risposta della mia leader`` è che ho inviato un'e-mail al supporto che ho inviato e non ho nemmeno risposta, ho comunicato di nuovo con lei e la risposta è stata che hanno rilasciato una nuova dichiarazione e che coloro che non avevano l'indirizzo di casa nostra aggiornato prima che tutto quello che è successo non ci avrebbe rimborsato i soldi che avrei dovuto dare continuare su tutti gli account e attendere 6 mesi per il ritorno della piattaforma. Cosa che non accadrà perché siamo stati derubati, i gruppi aggiuntivi di WhatsApp possono inviare messaggi solo agli amministratori che ci hanno bloccato.