Il broker ha emesso un ordine per liquidare il conto e tagliare il bonus

Durante il periodo di adesione a Zeno Exchange, il mio account ha generato interesse. A causa della natura del mio lavoro, devo prelevare tutti i fondi per pagare. Richiedo al broker di prelevare 15k (il saldo del conto di zeno supera i 15k). Quella notte, c'era uno strano ordine (XPTUSD) nel mio conto. Il numero di mani è stato molto alto. Non sapevo che tipo di ordine fosse (non l'ho mai saputo nella storia del trading). Ciò ha reso il mio conto ulteriormente negativo, ma il bonus superava ancora i 3k, il giorno successivo, il broker ha tagliato il mio bonus di oltre 3k (anche se il conto bonus test può ancora essere ordinato), facendo tornare il conto a zero... Ho inviato un messaggio allo staff di supporto, ma non è stato risolto... Ora conosco questo wiki e spero che qualcuno possa aiutarmi ad affrontare l'irragionevole perdita di capitale