Non riesco a prelevare denaro dal mio conto

ciao, mi chiamo Walter Huang. ho un account # 2400118 con Teknos Limited . ho provato a prelevare $ 3000 il 28/01/23. la società non ha mai elaborato la mia richiesta e ho provato a contattare il servizio online e nessuno ha risposto alla mia richiesta. pertanto annullo la mia richiesta originale il 15/02/23 e richiedo un altro prelievo con $ 10384 per chiudere il mio account con questa azienda. per favore aiutami a risolvere questo problema. Grazie!

Quella che segue è la raccomandazione originale

I am unable to withdraw money from my account

Hi, my name is Walter Huang. I have an account #2400118 with Teknos Limited. I tried to withdraw $3000 on 1/28/23. The company never processed my request and I have tried to contact online service and no one answered my request at all. Therefore I cancel my original request on 2/15/23 and request another withdrawal with $10384 in order to close my account with this company. please help me to resolve this issue. Thanks!