L'evento Mid-Autumn Festival è scaduto e il bonus di transazione in quel momento verrà comunque detratto

Dal 25 agosto al 26 ottobre di quest'anno, ho effettuato un deposito su questa piattaforma e ho partecipato all'attività di completamento di 40 transazioni per ottenere 200 dollari USA. Successivamente, non ho completato il numero della transazione e il mio conto di trading è stato liquidato! Prima di effettuare un'altra transazione in oro nelle prime ore del 15 dicembre, ho chiesto a Tomchen, il servizio clienti della piattaforma acy, di sapere nel dettaglio se il deposito verrà detratto. Mi è stato detratto il bonus, ho trovato il servizio clienti della piattaforma e l'account manager per comunicare questioni correlate! In allegato gli screenshot della chat. Hanno anche accettato di restituirlo all'inizio. Fino ad oggi, il responsabile del servizio clienti ha affermato che solo depositando una parte dell'oro e completando il lotto della transazione è possibile ottenere il bonus. Sì, non ho prelevato soldi. Ora che l'attività è scaduta, perché dovrei detrarre il bonus di transazione in quel momento?