Il servizio clienti rimane in silenzio durante il fine settimana

Ho fatto una richiesta per prelevare un importo molto piccolo e fino ad ora sono passati più di 6 giorni da quando ho fatto la richiesta, il denaro non è stato inviato al mio conto. il Customer Supporter ha insistito sul fatto che dovessi aspettare. Bene. nessun problema. ma ho aspettato già 6 giorni. ma nel frattempo, non mi accettano di prelevare un altro importo. hanno detto che raggiungo la richiesta di prelievo massima. questo è impossibile. la persona ha il diritto di ritirare il proprio denaro. per favore aiuto! sembra loro

Quella che segue è la raccomandazione originale

Customer service stay silent at the weekend

I made a request to withdraw a very small amount and until now its over 6 days since I made the request, the money has not been sent to my account.
the Customer Supporter insisted that I should wait. alright. no problem. but I waited for 6 days already.
but in the meantime, They do not accept me to withdraw another amount.
they said I reach the maximum withdrawal request.

that is impossible. the person have the right to withdraw their own money.
please help!

seems like they