Il ritiro applicato il 2 agosto non è stato ancora ricevuto

Ho richiesto un prelievo di 2.500 USD da Alpari Limited il 2.8.2022, ed è stato dimostrato che è stato completato lo stesso giorno, ma non è mai stato accreditato. Dal 2022.8.10, ho iniziato a contattare il servizio clienti della piattaforma per chiedere alla piattaforma di dare seguito. Alle 8.15 e 8.17 il servizio clienti mi ha chiesto di fornire un estratto conto, quindi ho aspettato tutti i giorni, ma non ci sono stati progressi. Secondo le normative di recesso della piattaforma, il ritiro viene completato entro 1-3 giorni lavorativi. In passato sono state prelevate grandi e piccole somme di denaro e la più lunga è stata di 5 giorni, di solito 2 giorni. Mi sono sempre fidato di loro, ma questa volta è stato davvero un pozzo. Poiché al momento non esiste un servizio clienti cinese sulla piattaforma, si basa sulla traduzione e sulla comunicazione e le informazioni potrebbero essere imprecise. Mi aiuti per favore. Grazie. Allega il record di prelievo di contanti dal sito Web e i dettagli della transazione con carta di credito, perché non puoi caricare un pdf e inviarlo come screenshot. Numero di prelievo 40384739, numero di conto mio alpari 12688895