Vengo liquidato dopo il tradingh. Commercio eurusd il 27 luglio e scende a 0,848 in un secondo

Non ho operato una volta per due giorni dopo aver depositato 8000 e il personale del servizio clienti si è rifiutato di ritirarsi quando volevo farlo. Mi hanno detto che occorrono 5 minuti dopo 5 lotti per ritirarsi. Quindi ho comprato EURUSD 0,5, che è sceso una volta acquistato, ma sono solo 20 dollari, e poi è sceso a 0,848 dieci minuti dopo e ho liquidato direttamente la mia posizione. In 20 anni non ha mai raggiunto 0,848. Perché è caduto improvvisamente, ma quel giorno non ha mai raggiunto 0,084? Questa piattaforma frad non vuole che mi ritiri