Impossibile prelevare tramite Broker

Ho provato a prelevare denaro dai miei conti tramite Wintersnow. Ma hanno detto che avrei dovuto pagare alcune tasse e avrei dovuto fare 1 scambio in più anche entro il periodo stabilito. Mi sono fidato di quello che hanno detto, quindi ho trasferito USD per pagare le tasse come mi chiedevano (come allegato 1°, 2°) e ho provato a fare trading come hanno menzionato. Ma non è successo niente. Successivamente, hanno chiesto di nuovo più USD per le tasse (come allegato 3°) senza processo di prelievo come ho chiesto. C'è un modo in cui posso andare avanti per risolvere questa situazione?