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2022-05-28 14:41 Rilasciato in Hong Kong Hong Kong

Due giorni fa, improvvisamente non mi è stato permesso di accedere dall'AREA CLIENTI, quindi non posso accedere e prelevare denaro

Due giorni fa, ho ricevuto improvvisamente un'e-mail da ICMARKETS per chiudere il mio account. Diceva che sarei stato tenuto a organizzare il ritiro entro 7 giorni lavorativi. La cosa più ridicola è che ho subito provato ad accedere all'AREA CLIENTI per vedere cosa fosse successo, ma erano già bloccati. Accedi, se non riesci ad accedere, non puoi nemmeno prelevare denaro. Fondamentalmente, non è diverso da un rapinatore. Se vuoi bloccare il tuo account, basta bloccarlo. Inoltre, voglio anche parlare del fatto che hanno improvvisamente chiuso il mio account. Penso che sia un comportamento post-segnalazione. Il motivo è che mi sono lamentato più volte del prelievo di fondi e dell'atteggiamento del personale nelle prime due o tre settimane. Ho ricevuto l'e-mail di chiusura dell'account due giorni fa e ho scoperto che non potevo prelevare fondi. Ho immediatamente controllato l'e-mail e ZENDESK in vari modi e ho chiesto a un responsabile delle relazioni che mi aveva chiamato in precedenza e che parlava anche cantonese di chiamarmi di nuovo per assistenza. Il manager, che ha assistito al ritiro dei fondi la scorsa settimana, ha anche ammesso che il personale finanziario di ICMARKETS era un disastro ed era imbarazzato per non essere troppo schietto. Ma il problema è stato finalmente risolto in pochi giorni. Ieri ho ricevuto un'e-mail di risposta da ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399 in cui si diceva che avevo fatto alcune azioni per chiudere il mio account, ma non avevo chiarito cosa avevo fatto. Anche l'AREA CLIENTI era bloccata e non poteva accedere o prelevare denaro. Sono andato da ZENDESK per chiedere di nuovo al servizio clienti di GLOBAL TEAM e ho chiesto se potevo chiedere al manager della scorsa settimana di chiamarmi per spiegare. Il servizio clienti ha detto che non potevano più fare in modo che mi contattasse e si è rifiutato di fornire il motivo. L'intera faccenda è una frode.

Impossibile prelevare

Quella che segue è la raccomandazione originale

前兩天忽然不讓我從CLIENT AREA登入, 無法登入出金

前兩天忽然收到一封ICMARKETS的電郵要終止本人帳戶, 說是說要本人7工作天安排出金, 最荒謬的是我馬上嘗試登入CLIENT AREA看看什麼情況, 都已經被他們鎖了不能登入, 登入不了去還出金出個毛呀, 基本上跟強盜沒有分別, 說要鎖帳戶就鎖。 另外也要說說他們忽然終止本人帳戶這件事,我覺得根本就是報後行為,原因在於本人在前兩三星期多次關於出金和工作人員態度的投訴。 本人於前兩天收到這終止帳戶電郵和發現不能出金, 已經馬上從電郵, ZENDESK多方面去查詢, 並要求一位之前曾經致電本人而且也會說廣東話的客戶經理再次致電本人協助。這位經理於上星期曾協助處理出金問題,他當時也承認ICMARKETS的財務人員比較亂,而且他也很尷尬不能說得太白。但問題當時總算處理了只有短短幾天。昨天,本人收到ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399的回覆電郵稱本人做了一些行為要終止本人帳戶, 什麼行為又沒說清楚, 就連關於CLIENT AREA被鎖了不能登入不能出金這事都沒有處理。我再去ZENDESK找GLOBAL TEAM的客服說能不能再讓上星期那位經理致電本人交代一下,那客服說他們不能再安排他跟本人接觸,拒絕說出理由。整件事非常黑暗。

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