Deduci i fondi dal conto di trading senza rimesse

In pratica ho chiesto il prelievo, ma non mi hanno dato i soldi, e mi hanno chiesto la ricevuta del bonifico dicendo che sarebbe arrivato sul conto al più tardi in poche ore, e poi è passato un giorno e mi ha detto che il trasferimento non è la nostra piattaforma. È la prima volta che vedo una piattaforma che detrae i tuoi soldi ma non ti invia denaro