Impossibile ritirarsi

è passato più di 1 mese IPCAPITAL ha taciuto sui miei soldi, ho richiesto un prelievo di $ 150 ma non è riuscito e il denaro non è stato restituito al mio conto, il saldo di $ 850 poiché anche il mio saldo di trading è intoccabile. per favore, voglio ritirare tutti i miei soldi dal IPCAPITAL ma non capisco come fare

Quella che segue è la raccomandazione originale

Unable to withdraw

it's been over 1 month that IPCapital has been silent about my money, I requested a withdrawal of $150 but it failed and the money was not returned in to my account, the $850 balance as my trading balance is laying untouchable as well.
please I want to withdraw my entire money from the IPCapital but I'm not getting how to go about it