i prelievi non si riflettono nel mio IPCAPITAL portafoglio

il 25 marzo 2022 alle 19:04 è stato effettuato un prelievo di capitale da mt4 al wallet per un valore di usdt1.650. lasciando un saldo di usdt 384,67. il 26 marzo 2022 sono stati prelevati dal broker profitti per un importo di 101,33 lao, che ipc deve scontare del 20% il 27 marzo 2022 alle 21:56 è stata avanzata una richiesta di prelievo per il valore di usdt 50, che è quindi registrato come rifiutato, ma senza rimborsare il denaro al portafoglio. queste tre situazioni hanno in comune che il 28 non c'erano soldi nel mio personale IPCAPITAL wallet, registrando usdt 0. non registra né il prelievo di capitale, né il rimborso del prelievo rifiutato, né i profitti delle ultime settimane. inoltre non mi permette di prelevare i miei soldi sul wallet del mio conto crypto, quindi devo richiedere l'autorizzazione per prelevare il mio capitale. chiedo di poter far apparire i soldi nel mio registro e inviarli al mio portafoglio kucoin o binance, per poterli utilizzare...

Quella che segue è la raccomandazione originale

Retiros no se reflejan en mi wallet de IPCAPITAL

el día 25 de marzo de 2022 a las 19:04 horas, se hizo un retiro de capital del MT4 a la wallet por valor de USDT1.650. quedando un saldo de USDT 384.67. El día 26 de marzo de 2022 se retiro ganancias al broker por valor de 101,33 de lao cuáles IPC debe descontar el 20% el día 27 de marzo de 2022 a la 21:56 horas se hizo una solicitud de retiro por valor de USDT 50, que luego registro cómo rechazada, pero sin reintegro del dinero a la wallet.

Tienen en Común estás tres situación que el dia 28 ya no había dinero en mi Wallet personal de IPCAPITAL, registrando USDT 0. No registra ni el retiro de capital, ni
el reintegro del retiro rechazado, ni las ganancias de las últimas semanas. Además, no me permite retirar mi dinero a la billetera de mi cuenta cripto, por lo que debo pedir autorización para retirar mi capital. solicito poder lograr que los dineros aparezcan en mi registro y enviados mi wallet de kucoin o binance, para poder hacer uso de ellos...