Il cliente negozia normalmente, ma il profitto non verrà ritirato

Sono solo un trader molto regolare e amo fare trading! dopo aver realizzato un profitto a IV Markets , il profitto è stato detratto senza autorizzazione, affermando che si trattava di una violazione del commercio e non è stata fornita alcuna prova! ! ! la perdita del cliente è una normale transazione e il profitto è considerato una violazione? e senza alcun preavviso, chiudi il backstage senza autorizzazione e termina le transazioni dei clienti! ! vorrei chiedere: è una normale procedura operativa? cercando giustizia!