Impossibile ritirare e nessuna comunicazione

Ho inviato una richiesta di prelievo di $ 5.000 il 11/12/21. È stato rifiutato a causa di un aggiornamento del sistema di prelievo. Mi è stato comunicato dal supporto chat che sarebbe stato completato entro il 1/1/22. L'ho inviato nuovamente il 1/1/22. Ho ricevuto un'e-mail di richiesta di prelievo, ma non ho mai ricevuto un'e-mail di autorizzazione. Ho inviato numerose e-mail e ho aspettato molte volte nel supporto della chat. Nessuna risposta. Ora ho una richiesta di prelievo di $ 10.000 in sospeso. Il primo prelievo è andato a buon fine il 6/11/21. Sono preoccupato per il mio saldo residuo.

Quella che segue è la raccomandazione originale

Unable to Withdraw & No Communication

I submitted a $5,000 withdrawal request on 12/11/21. It was rejected due to a withdrawal system upgrade. I was notified by chat support it would be completed by 1/1/22. I resubmitted it on 1/1/22. I received a Withdrawal Application email, but never received an authorization email. I sent numerous emails and waited many times in chat support. No response. I now have a $10,000 withdrawal request pending. The first withdrawal was successful on 11/6/21. I am concerned about my remaining balance.