Il deposito era finito, ma il denaro non era arrivato

Dopo aver depositato, il denaro non è arrivato, quindi chiedo al servizio clienti e dice di coprire la perdita. Il punto è che non ho mai avuto perdite, ma il servizio clienti non restituisce i miei soldi. Affermare di essere una piattaforma formale per truffare i soldi degli investitori.