Ho richiesto un prelievo parziale, ma il giorno successivo ho inviato un'e-mail per dire che l'account non poteva essere ritirato a causa di transazioni anomale ($ 20.468)

A metà novembre 2021, ho richiesto il prelievo parziale, ma il giorno successivo ha inviato un'e-mail dicendo che il conto era stato negoziato in modo anomalo e non poteva prelevare fondi, quindi ha detratto il denaro che ho depositato e il profitto dalla transazione. Quello che segue è il file di dati dell'allegato, e il commissario non risponde dopo aver letto il messaggio e il servizio clienti non ne sa nulla. Dicono solo che chiederebbero al commissario amministrativo di rispondere alla mia domanda il prima possibile. Ho aspettato 2 mesi per questa risposta. Successivamente, il servizio clienti non ha avuto il coraggio di utilizzare il servizio clienti online, quindi ho potuto solo scrivere e-mail per lasciare le informazioni. Risponditi il prima possibile... Se la tua coscienza è a posto, perché dovresti aver paura di rispondere ai file allegati e alle informazioni fornite dal cliente?