Dopo il 2021.12.24, il servizio clienti della medaglia d'oro non ha risposto dopo che la domanda di prelievo è stata inviata con successo e il sistema commerciale ha bloccato l'operazione di prelievo, in attesa di pagamento, in attesa di revisione. Fino al pomeriggio del 28/12, il servizio clienti medaglia d'oro del rivenditore Fancy ha perso i contatti senza preavviso per oltre 10 giorni. Non è stato possibile contattare l'amministratore di sistema del rivenditore e il problema del ritiro non è stato risolto.