Nessuna attività

Ho chiesto di annullare l'evento in anticipo ma non lo annullano. Hanno anche detto che in ritardo sarà multato con il 5% dell'importo dell'evento e raddoppiato al 10% dopo tre giorni. Spero che qualcuno possa aiutare a chiedere al servizio clienti di annullarlo e chiedere se influisce sulla credibilità personale nella vita?