Impossibile accedere al conto di trading

Il mio conto di trading M4 improvvisamente non riesce ad accedere e il sistema richiede che il conto non sia valido. Ho contattato il servizio clienti e il servizio clienti ha detto che qualcuno aveva inviato loro un'e-mail chiedendo di cambiare l'e-mail dell'account e la password di trading, e ho effettuato l'accesso al mio back-end, ho cambiato e-mail e password e ho perso il saldo a 1,68 tramite il trading transazioni nel mio account, ma non ho comunicato a nessuno la mia password di back-end. Come farebbero gli altri a saperlo e come potrebbe essere possibile accedere al mio back-end? Dal momento che il mio account contiene denaro, perché viene richiesto che l'account non sia valido? Perché non verifico la mia identità quando propongo di cambiare la password della transazione? Ho già lasciato il telefono in modo che tu possa verificarlo semplicemente facendo una chiamata. Il mio conto di trading non può accedere ed effettuare transazioni, e il back-end non può accedere. Può provare completamente che si tratta di una piattaforma fraudolenta, almeno ci sono grossi problemi nella gestione, che mi hanno causato gravi perdite. Per favore esponili e aiutami a recuperare il mio equilibrio.