Il mio saldo di profitto è stato tagliato e non ho potuto prelevare

ottengo profitti fino a $ 15.700, ma vanom mi ha dato solo $ 3136 nel mio portafoglio, hanno detto che è perché entro in bit moneta mentre bitcoin ha il prezzo sbagliato ma tutti quelli che sono persi in bitcoin non sono stati rimborsati, ma tutto il profitto che ottengo è stato tagliato e anche tutta la mia cronologia di trading è stata eliminata dal broker vanom fx. Per favore aiutatemi per quanto riguarda il mio problema, voglio solo prendere tutti i miei profitti e il mio saldo