Non riesco a prelevare i miei soldi da più di 1 mese

Il 26 ottobre 2021 ho effettuato un ordine di prelievo suETO pavimento. Ma ad oggi, 5 ottobre 2021, non ho ancora ricevuto i soldi. Ho chiesto molte volte, ma ho ricevuto solo informazioni che la porta di prelievo dello scambio è difettosa e non ho ricevuto alcuna informazione soddisfacente su quando ricevere il denaro. L'incidente è durato troppo a lungo ma non c'è stato alcun supporto o risposta, ero davvero arrabbiato quando il personale era apatico e completamente silenzioso.