Grave slittamento

Il 1° dicembre 2020 ho effettuato due ordini alle 10:15:31 e alle 10:18:18 con indice Dow Jones US30 e stop loss a 30030. Di conseguenza, ilGMI il controllo del rischio della piattaforma ha forzatamente eliminato lo stop loss alle 11:29:21. A quel tempo, il prezzo più alto di MT4 nella versione per computer diGMI l'indice Dow Jones della piattaforma US30 è stato di 30022.2, mentre il prezzo più alto di MT4 nella versione mobile è stato di 30020.7. Il comportamento dannoso di controllo del rischio della piattaforma ha portato direttamente alla perdita di 15900 dollari USA e circa 100000 RMB in due ordini! chiedo fortementeGMI piattaforma per compensare tutte le perdite derivanti da questa transazione. Sono passati sei mesi e la piattaforma non mi ha risposto.