Mancato ritiro.

Ho fatto una richiesta di prelievo dal 17 agosto ed è stata ancora rivista fino ad ora, dopo che mi sono lamentato mi hanno detto che sono nella lista nera a causa della violenza dei regolamenti Metatrader5 facendo un prelievo e mantenendo il commercio, e mi chiedono 2000 USD per riattivare l'account e può ritirarsi e commerciare di nuovo. ho davvero commesso una violazione? perché Metatrader5 non mi analizza per questa violazione e non mantiene attivo il mio account? se ho commesso una violazione perché dovrei pagare soldi Per il broker non al Metatrader5?

Quella che segue è la raccomandazione originale

Withdrawal failure.

I made a withdrawal request since 17 August and it still reviewed till now , after I complain they told me that I am blacklisted due to violence the Metatrader5 regulations by making a withdrew and keep trade ,and they ask me for 2000 USD to reactiavte the account and can make withdrew and trade again .
did I really made a violation ?
why Metatrader5 don’t pan me for this violation and keep my account active ?
if I made a violation why I should pay money For the broker not to the Metatrader5 ?