Impossibile prelevare fondi

Salve, ho dei fondi bloccati nel mio conto Uee/meta trader 5. Sono stato contattato da una signora di nome Chen e ho passato mesi a costruire il mio account. Quando posso prelevare mi è stato detto che devo pagare il 30% sui miei fondi. Chen è ora "non disponibile" e l'e-mail del servizio clienti o WhatsApp non risponde. Per favore, qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato su questi fondi possono essere recuperati.