Depositi errati hanno causato la liquidazione forzata

Ho acquistato 28 lotti di ordini lunghi di XAU / USD alle 14:31:47 il 26 aprile 2021. Poi ho provato a depositare fondi per migliorare il rapporto di margine, ma non ci sono riuscito. Questa situazione è durata quasi un'ora. Poi le mie posizioni sono state cancellate per il calo del mercato alle 15:20:48 del 28 aprile 2021. Voglio fare un appello per un risarcimento. Potrei aprire il sito ufficiale diXM , il che significa che la rete è normale. Ma alla fine, le mie posizioni sono state spazzate via per un margine insufficiente. Il servizio clienti mi ha chiesto di disconnettermi e poi ha provato ad accedere. Ma non ha funzionato. Non sono stato ancora in grado di depositare dopo la liquidazione forzata. Non ho potuto depositare fino alla notte del 27 aprile 2021. Durante questo periodo, anche il mio account EA potrebbe fuggire. La risposta alla gestione del reclamo non può essere compensata e solo il record del deposito dopo la liquidazione è stato chiesto e il rischio di un margine insufficiente deve essere sostenuto da solo e non è stato ricevuto alcun feedback da altri utenti sul deposito anormale. A questo proposito, ho ragionevolmente messo in dubbio la situazione anormale nel mio racconto. Personalmente penso che il rischio che il deposito non venga ricevuto in tempo è il rischio di non essere ricevuto in tempo dopo il trasferimento andato a buon fine, ma non è il rischio causato dall'errore del processo di deposito stesso, e non è Il deposito il tentativo è stato effettuato solo dopo la liquidazione della posizione, ma l'operazione in corso è stata eseguita quando il tasso di margine supera normalmente il 100%. Questo post non è stato esposto in modo dannoso.XM il tasso di deposito di è sempre stato molto veloce e anche l'atteggiamento del team del servizio clienti è molto buono, ma ho riscontrato questa situazione e non ho potuto contattare ilXM Telefono del servizio clienti cinese.