Impossibile ritirarsi

Gentile scambio GICC-FX, il mio nome è: Le Duc Tuan, codice MT5: 13222425 Attualmente, ho un conto di investimento su GICC-FX, il codice è MT5: 13222225. Tuttavia, per motivi personali, devo prelevare fondi dal conto di investimento per gestire questo lavoro. Tuttavia, l'evacuazione è stata difficile e le spiegazioni dei due membri del personale di supporto non sono state soddisfacenti. La parola non corrisponde. Ad esempio: tecnicamente, mi hai detto di ritirare una quantità sufficiente di 1,5 sterline. Quando ho raggiunto un prezzo sufficiente, non potevo ancora prelevare fondi e l'addetto al mercato ha detto che potevo ritirare in qualsiasi momento e non ha mai detto che dovevo raggiungere un volume di scambi sufficiente. Ho chiesto una prova di ciò, ma finora non c'è stata una risposta soddisfacente. Pertanto, speriamo che il tuo trading floor possa considerarlo e risolverlo in modo soddisfacente per me. Grazie e non vedo l'ora di sentirti. Le Duc Tuan