Impossibile prelevare 22 BTC dopo il deposito

Vorrei richiedere un tuo assistente per il ritiro in sospeso di uno scambio di criptovalute.Il mio partner ha effettuato un deposito di 22 Bitcoin nelBelfrics scambio crittografico nell'anno 2019, il mese di maggio. Ha provato a ritirare il bitcoin nel mese di marzo di quest'anno 2020, 16 marzo, ma il ritiro è ancora in sospeso.

Quella che segue è la raccomandazione originale

Unable to withdraw 22 BTC after deposit

I would like to request assistant from you on the pending withdrawal of a crypto exchange.My partner has made a deposit of 22 Bitcoins into the Belfrics crypto exchange in the year 2019, the month of May.

He tried to withdraw the bitcoin in this year 2020 month of March, 16th but the withdrawal still pending.